Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Satin & Twill (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op satinandtwill.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u onze Site gebruikt en de Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of in verband kan worden gebracht met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan onder meer omvatten:
- Basiscontactgegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Winkelinformatie zoals de items die u bekijkt of in uw winkelwagen plaatst.
- Klantenservice-informatie zoals de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er toegang toe kunt krijgen.
Informatie die we via cookies verzamelen
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en serviceproviders die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
- We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, uitwisselingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en uitwisselingen en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.
- Marketing en adverteren. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communiceren met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u te kunnen beantwoorden, effectieve diensten aan u te kunnen verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en het gebruikersgedrag met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
- Met zaken- en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en advertenties aan u te tonen. Onze zaken- en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorieën | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.
Gebruikersgegenereerde inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen bij een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of deze veilig houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u aan derden openbaar maakt of ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten bij of onder onze controle staan, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zonder beperking door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden worden bekeken met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te laten verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw informatie
Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is alle informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals wettelijk is toegestaan.
- Recht op toegang/weten. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren te ontvangen en te verzoeken dat we deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen naar een derde partij overdragen.
- Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
- Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U kunt het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we vereisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen nodig hebben dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen op uw verzoek reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde partij dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de u beschikbare rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@satinandtwill.com.